A Carta de Serviços ao Cidadão é um documento que firma o compromisso entre a instituição e a sociedade, buscando a observância dos padrões de qualidade, eficiência e eficácia. Além de prestar informações básicas de acesso aos serviços da instituição, a Carta de Serviços é também um meio para avaliar a qualidade destes, através de definições claras sobre aspectos como padrões de atendimento, requisitos e documentações necessárias para acesso ao serviço, prazos, procedimentos, entre outros.

Com a publicação da sua Carta de Serviços ao Cidadão, o Instituto Federal do Sertão Pernambucano (IFSertãoPE) traz maior clareza e transparência a respeito das suas atividades e sobre a definição dos compromissos e resultados esperados. Desse modo, a Carta proporciona maiores condições para que a sociedade possa exigir e defender seus direitos, maior reconhecimento institucional à qualidade do desempenho profissional e maior direcionamento das políticas institucionais.