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A Carta de Serviços ao Usuário é um documento que firma o compromisso entre a instituição e a sociedade, consistindo em observar os padrões de qualidade, eficiência e eficácia na execução das suas atividades. Além de prestar informações básicas de acesso aos serviços da instituição, a Carta de Serviços é também um meio para avaliar a qualidade destes, através de definições claras sobre aspectos como padrões de atendimento, requisitos e documentações necessárias para acesso ao serviço, prazos, procedimentos, entre outros.

Com a publicação da sua Carta de Serviços ao Usuário, o Instituto Federal do Sertão Pernambucano (IFSertãoPE) traz maior clareza e transparência a respeito das suas atividades e sobre a definição dos compromissos e resultados esperados. Desse modo, a Carta proporciona maiores condições para que a sociedade possa exigir e defender seus direitos, maior reconhecimento institucional à qualidade do desempenho profissional e um maior direcionamento das políticas institucionais.

Consulte a nossa Carta de Serviços acessando esta página ou clicando no item abaixo.

 Carta de Serviços ao Cidadão

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